Kontakt
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne:Alternativ können sie uns hier auch eine Nachricht senden.
Telefon: 089 / 70 80 92 88
Unsere Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 8.00 bis 15.45 Uhr und Freitag 8.00 bis 14.30 Uhr.
Liefervereinbarung für digitale Produkte
Liefervereinbarung zwischen der VSR Verlag Service GmbH (nachfolgend “Anbieter“) und dem Abonnenten (nachfolgend “Kunde“).
Bitte beachten Sie, dass die Liefervereinbarung mit der VSR Verlag Service GmbH zustande kommt und diese Ihr Vertragspartner ist.
1. Bereitstellung und Zugang
Die Bereitstellung des Produkts erfolgt rein digital. Es gibt keine Testphase; das Abonnement greift direkt mit Vertragsschluss. Unmittelbar nach dem erfolgreichen Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde die persönlichen Zugangsdaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Zugang zu den digitalen Inhalten steht dem Kunden ab diesem Zeitpunkt dauerhaft für die Dauer des Vertrages zur Verfügung.
2. Bezugspreis und Preisanpassungen
Der Bezugspreis richtet sich nach den Tarifen zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Anbieter ist berechtigt, den Bezugspreis in angemessenem Umfang anzupassen, wenn sich die Kosten für die technische Bereitstellung, Weiterentwicklung oder den Betrieb der digitalen Infrastruktur verändern. Erhöht sich der vertraglich vereinbarte Preis um mehr als 10 Prozent, steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Ende des nächsten Monats zu.
3. Fälligkeit und Zahlungsweise
Die Bezugsgebühren werden im monatlichen Abrechnungsintervall im Voraus zur Zahlung fällig. Die Abrechnung erfolgt wahlweise über PayPal oder im Wege des SEPA-Lastschriftverfahrens. Vorübergehende technische Ausfälle des Zugangs, die auf höherer Gewalt beruhen und nicht vom Anbieter zu vertreten sind, werden durch eine entsprechende Gutschrift oder Verlängerung des Bezugszeitraums ausgeglichen.
4. Zahlungsverzug und Sperrung
Leistet der Kunde keine fristgerechte Zahlung, ist der Anbieter berechtigt, den digitalen Zugang des Kunden sofort zu sperren. Die Pflicht zur Zahlung der Gebühren bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit bleibt hiervon unberührt. Der Anbieter behält sich die Geltendmachung von Verzugszinsen und Mahnkosten vor.
5. Laufzeit und Kündigung
Der Abonnementvertrag verlängert sich nach Ablauf der gewählten Mindestvertragslaufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit. Er kann ab diesem Zeitpunkt jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen in Textform (z. B. per E-Mail) oder über die im Kundenkonto bereitgestellte Kündigungsschaltfläche gekündigt werden.
8. Allgemeine Informationspflicht (VSBG)
Die VSR Verlag Service GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschiedsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teil.
(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z.?B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
VSR Verlag Service GmbH
Am Kirchenhölzl 15
82166 Gräfelfing
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@vsr.cc oder unserer Postadresse mit dem Zusatz "der Datenschutzbeauftragte“.
(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
(4) Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Diese Daten werden ausschließlich für die von Ihnen angeforderte Leistung verwendet.
(1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO):
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.
(2) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns diese Daten Ihrerseits im Rahmen der Bestellung von Informationsmaterial, der Bestellung oder Vermittlung von Waren oder Leistungen des Verantwortlichen oder Dritter, einer anderweitigen Nutzung des Portals oder einer sonstigen Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon) mitteilen.
Im Rahmen der oben erwähnten Interaktion mit Ihnen werden u.a. die folgenden hierfür erforderlichen Daten erhoben:
Darüber hinaus können weitere Daten abgefragt werden, die für die Beratung und die bedarfsgerechte Information hilfreich sind; die Eingabe dieser Daten ist jedoch i.d.R. freiwillig und entsprechend gekennzeichnet. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder der Vertragsabwicklung. Damit Sie uns im Falle von Anfragen bzw. bei laufenden Beratungen nicht wiederholt die gleichen Informationen mitteilen müssen, speichern wir diese solange ab, wie sie für die Klärung der Anfrage oder die Kundenbeziehung benötigt werden.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6. Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO, wenn sie einer Vertragsabwicklung oder vertragsvorbereitenden Maßnahmen dient. Soweit Sie in die Datenerhebung und Datenverarbeitung eingewilligt haben, richtet sich die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) und Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO.
Zur Durchführung Ihres Anliegens oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht ist die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an nachfolgend genannte Dritte erforderlich:
Alle personenbezogenen Daten werden auf Servern in Deutschland oder innerhalb der EU gespeichert oder verarbeitet. Eine Datenübermittlung an Stellen außerhalb der EU erfolgt nur im nach Art. 44 DSGVO zulässigen Rahmen.
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, wenn Sie dem Setzen von nicht funktional notwendigen Cookies zuvor in dem hierfür vorgesehenen Banner zugestimmt haben. Cookies, die zur Nutzung der Website funktional notwendig sind, kann in diesem Zusammenhang nicht widersprochen werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Wir nutzen mehrere Arten von Cookies:
Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.
Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
Weiterhin werden auf der Seite Cookies der Firma Google genutzt, um Ihnen ggf. zu einem späteren Zeitpunkt Informationen zu unseren Studiengängen auf anderen Webseiten darzustellen. Diese Cookies können Sie in den Anzeigenvorgaben deaktivieren. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen.
| Name | Anbieter | Zweck | Ablauf | Typ |
| __utm.gif | Doubleclick.net | Dieses Cookie wird benutzt, um festzustellen, welche Art von Gerät oder Browser-Software der Besucher benutzt – dies erlaubt der Website dementsprechend formatiert zu werden. | Session | Pixel |
| collect | google-analytics.com | Wird verwendet, um Daten zu Google Analytics über das Gerät und das Verhalten des Besuchers zu senden. Erfasst den Besucher über Geräte und Marketingkanäle hinweg. | Session | Pixel |
| Fr | facebook.com | Wird von Facebook genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten anzuzeigen, z.B. Echtzeitgebote von Werbetreibenden. | 3 Monate | HTTP |
(1) Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.
(2) Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.
(3) Generell können Sie diese Website nutzen, ohne dass personenbezogene Daten gesondert erhoben werden. In einigen Fällen benötigen wir jedoch personenbezogene Daten von Ihnen:
a) so bei der Bestellung,
b) bei der Kontaktaufnahme zwecks Beratung,
c) zu Marketing von Leistungen und Produkten.
Hierzu erheben wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mailadresse, Ihre Anschrift und Telefonnummer, Krankenkassendaten, Versichertennummer, ggf. Kontodaten und Angaben zur Pflegestufe. Diese Daten werden von uns zur Abwicklung Ihres Anliegens erhoben und gespeichert.
Die Rechtsgrundlage hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und f) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO. Soweit Sie in die Datenerhebung und Datenverarbeitung eingewilligt haben, richtet sich die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) und Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO.
(4) Über diese Website übermittelte personenbezogene Daten verwenden wir nur dann zu Marketing- oder Werbezwecken, wenn Sie uns hierzu die Erlaubnis erteilt haben und soweit dies den gesetzlichen Regelungen entspricht. Sie können diese Erlaubnis jederzeit per formloser E-Mail an datenschutz@vsr.cc widerrufen.
(5) Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes.
a) Facebook Ads
Innerhalb unseres Onlineangebotes wird das sog. "Facebook-Pixel“ des sozialen Netzwerkes Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, bzw. Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) eingesetzt. Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook möglich, die Besucher unsere Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. "Facebook-Ads“) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. "Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Das Facebook-Pixel wird beim Aufruf unserer Webseiten unmittelbar durch Facebook eingebunden und setzt Cookies. Die über Sie erhobenen Daten sind für uns anonym. Ihre Daten werden von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und von Facebook sowie zu eigenen Marktforschungs- und Werbezwecken verwendet werden kann.
Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen: https://www.facebook.com/settings?tab=ad
Weiterführende Informationen zur der hier verwendeten Technologie und zum Datenschutz finden Sie unter folgendem Link:
https://www.facebook.com/policy.php
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können dem Einsatz von Cookies über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/) und zusätzlich die US-amerikanische Webseite (http://www.aboutads.info/choices) oder die europäische Webseite (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) widersprechen.
b) Facebook Lead Ads
Wir nutzen die Funktion Lead Ads von Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA) um Daten von Interessenten –sog. Leads –freiwillig über ein dort dargestelltes Kontaktformular zu verarbeiten. Rechtsgrundlage dafür ist die Einwilligung des Nutzers gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO an der Nutzung dieser Daten für eigene und ausschließlich der Direktwerbung dienende Zwecke. Die Nutzung der Daten ist dabei an die mit der jeweiligen Lead Ad-Kampagne verfolgten Zwecke gebunden. Diese Zwecke werden im Rahmen der Lead Ad konkret vor Einholen der Einwilligung dargestellt, bevor pflege.de die angegebenen Daten erhält. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen.
c) Google Analytics und Google Optimize
Diese Website benutzt Google Analytics und Google Optimize, Webanalysedienste der Google Inc. ("Google“). Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Beide Dienste verwenden sog. "Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
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